Опубликовано Sumziassistant в Чт, 16/02/2012 - 06:20
Телемаркетинг - продажи по телефону
Вам знакома ситуация когда весь отдел продаж или маркетинга сидит на телефоне и обзванивает списки потенциальных клиентов? А может быть это список партнеров, потенциальных участников семинара или другого массового мероприятия, проводимого Вашей фирмой?
На это уходит большое количество времени, труда и сил Ваших работников. И все равно это время тратится непродуктивно. Доверьте эту работу профессионалам, и коэффициент полезного действия каждого часа рабочего времени и каждого телефонного звонка заметно вырастет.
Телефон превратился в один из наиболее популярных маркетинговых инструментов, а искусство телефонных переговоров стало важной наукой, получившей название телемаркетинг (продажи по телефону).
Телемаркетинг (продажи по телефону) принято разделять на входящий и исходящий. К входящему относятся горячие линии (hot lines), ко второму — анкетирование и продажи по телефону товаров и услуг.
Профессиональный телемаркетолог работает лучше телевизионного рекламного ролика — телевизору задать вопрос нельзя, а человеку — можно.
Телемаркетинг является самым лучшим и надежным средством существенно увеличить продажи эксклюзивных продуктов! Телемаркетинг — это работа с так называемыми «холодными» потребителями, которые не обращались за товаром/услугой напрямую лично, но являются потенциальными покупателями/потребителями предлагаемого продукта.
Привлечение, поиск клиентов, продажа товаров и услуг:
- выявление потенциальных потребителей;
- выявление лиц, принимающих решения (ответственных лиц) в компаниях целевой группы;
- работа с клиентами после прямой почтовой рассылки;
- приглашения к участию в мероприятиях, семинарах и конференциях;
- сбор необходимой информации о компаниях целевой группы;
- программы стимулирования сбыта;
- продажа товаров и услуг.
Поддержка взаимоотношений с клиентами:
- поддержание контактов и развитие взаимоотношений с потребителями;
- проведение рекламных акций;
- периодический обзвон клиентов;
- восстановление взаимоотношений с неактивными клиентами.
См. также: Колл центр «Бизнес коммуникации»
